“幸福船員”品牌創建系統活動之“上門服務”篇

2016-01-26 11:07:21 94

江蘇海事局船員處、考試中心工作人員來到江陰為長江引航中心提供申辦員培訓上門服務,來自長江引航中心11個引航站的12名業務科長或申辦員參加了培訓。近年來隨著船員信息化的推進,電子申報系統全面應用,船員業務辦理模式悄悄發生改變,逐步由窗口申辦模式轉變為網上申辦模式,江蘇局每年都會安排1-2期的申辦員培訓,由于引航員管理專業性較強,與船員業務差別較大,船員處、考試中心專門開設了本次引航員申辦員培訓專場,并且上門提供培訓服務。通過培訓,各申辦員掌握了電子申報系統引航員注冊、考試、發證等模塊的操作方法,學習了最新法規規范和管理要求,大家就引航員健康管理、引航資歷管理進行了探討。期間,船員處、考試工作人員還為新招錄的引航員進行了船員信息采集。長江引航中心人教部負責人說:“海事部門將培訓送上門、服務見真招,作為服務對象切實體驗到了‘幸福’的感覺”。
  結合“幸福船員”品牌的創建,江蘇海事局積極主動地轉變船員服務理念,真正以船員為本,努力創新船員服務模式,拓展服務渠道,創設了江蘇船員服務大廳,推出了現場服務、網上服務、“雷船長”熱線、短信服務、郵寄服務、上門服務等一系列服務舉措,產生了積極的社會影響,下一步船員處、考試中心將結合“三化”建設,推出更多的服務新舉措,努力向社會提供全方位、多層次、一體化的高品質服務。

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